Text copied to clipboard!
Titel
Text copied to clipboard!Manager for ombordtjenester
Beskrivelse
Text copied to clipboard!
Vi søger en Manager for ombordtjenester, der kan lede og koordinere alle aspekter af serviceydelser ombord på skibe for at sikre enestående gæsteoplevelser og effektiv drift. Denne rolle kræver en person med stærke ledelsesevner, fremragende kommunikationsevner og en dyb forståelse for gæstfrihedsbranchen i maritime miljøer. Som Manager for ombordtjenester vil du være ansvarlig for at supervisere personalet, planlægge serviceaktiviteter, håndtere kundeklager og sikre, at alle sikkerheds- og kvalitetsstandarder overholdes. Du vil arbejde tæt sammen med andre afdelinger for at koordinere aktiviteter og optimere ressourcer. Det er vigtigt, at du kan motivere dit team og skabe en positiv arbejdskultur, samtidig med at du opretholder høje standarder for service og effektivitet. Rollen kræver også evnen til at håndtere uforudsete situationer og træffe hurtige beslutninger under pres. Hvis du har erfaring med ledelse inden for hospitality eller maritime tjenester og ønsker at arbejde i en dynamisk og udfordrende branche, er dette en spændende mulighed for dig.
Ansvarsområder
Text copied to clipboard!- Lede og koordinere ombordtjenester for at sikre høj kvalitet.
- Udvikle og implementere serviceprocedurer og standarder.
- Træne og motivere ombordpersonalet.
- Håndtere kundeklager og sikre kundetilfredshed.
- Samarbejde med andre afdelinger for effektiv drift.
- Overvåge overholdelse af sikkerheds- og kvalitetsstandarder.
- Planlægge og styre ressourcer og budgetter.
- Rapportere til ledelsen om drift og serviceforbedringer.
- Sikre overholdelse af maritime regler og forskrifter.
- Organisere events og særlige aktiviteter ombord.
Krav
Text copied to clipboard!- Dokumenteret erfaring med ledelse inden for hospitality eller maritime tjenester.
- Stærke kommunikations- og ledelsesevner.
- Evne til at arbejde under pres og håndtere uforudsete situationer.
- Kendskab til sikkerheds- og kvalitetsstandarder i maritime miljøer.
- Fleksibilitet og villighed til at arbejde skiftende arbejdstider.
- Gode organisatoriske evner og sans for detaljer.
- Flydende i dansk og engelsk, både mundtligt og skriftligt.
- Erfaring med budgetstyring og ressourcestyring.
- Kendskab til gæsteservice og kundepleje.
- Teamorienteret med evne til at motivere medarbejdere.
Mulige interviewspørgsmål
Text copied to clipboard!- Hvilken erfaring har du med ledelse inden for hospitality eller maritime tjenester?
- Hvordan håndterer du kundeklager effektivt?
- Kan du beskrive en situation, hvor du måtte træffe hurtige beslutninger under pres?
- Hvordan motiverer du dit team til at yde deres bedste?
- Hvilke sikkerhedsstandarder er vigtige i ombordtjenester?
- Hvordan planlægger du ressourcer og budgetter effektivt?
- Hvordan sikrer du høj kundetilfredshed?
- Hvilke sprog behersker du?
- Hvordan arbejder du sammen med andre afdelinger?
- Kan du give eksempler på, hvordan du har forbedret servicekvaliteten tidligere?
